Talent ในยุค AI คือคนที่คิดเป็น กล้าท้าทายอย่างมีกาลเทศะ…
ได้ฟังเซสชัน The Age of Builders ในงาน The Secret Sauce Summit 2026 แล้วชอบคำของพี่เจี๊ยบจาก AIS มากว่า AI ไม่ได้ทำให้เกิดแค่ Change แต่มันคือ Mutation หรือการกลายพันธุ์ขององค์กร
เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็วมาก แต่มนุษย์กลับกลายเป็น Blockage สำคัญ องค์กรอาจมีเงินซื้อเทคโนโลยีที่ดีที่สุด แต่ถ้าคนใช้ประโยชน์ได้ไม่เต็มที่ การลงทุนก็สูญเปล่าและเทคโนโลยีก็ล้าสมัยก่อนที่จะสร้างผลลัพธ์
ผู้นำจึงต้องเลิกยึดว่าตัวเองต้องฉลาดและเก่งที่สุด แล้วฝึกเป็นผู้ฟังและเรียนรู้จากคนรุ่นใหม่ คนรุ่นเดิมมีประสบการณ์ ส่วนคนรุ่นใหม่เข้าใจเทคโนโลยีและพฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต ถ้าสองฝั่งเชื่อมกันไม่ได้ องค์กรจะเสียทั้งคนและความสามารถในการแข่งขัน
นิยาม Talent แบบเดิมมักหมายถึงคนที่หัวหน้าชอบ ว่าง่าย ไม่เถียง สั่งอะไรก็ทำ และทำงานหนัก แต่ Talent ที่องค์กรต้องการวันนี้คือคนที่พกสมองมาทำงาน รู้จักคิดต่าง และนำเสนอความเห็นอย่างเหมาะสม
AIS จึงเปิดให้พนักงานทุกคนสมัครเข้าสู่โครงการ Talent ได้เอง แล้วใช้กรรมการกลางที่มีทั้งคนภายในและภายนอกช่วยคัดเลือก วิธีนี้ทำให้คนที่คิดต่างหรือไม่ได้อยู่ในสายตาหัวหน้าได้รับโอกาสแสดงศักยภาพ
การโปรโมตตำแหน่งก็ต้องมองความพร้อมต่อบทบาทในอนาคต ไม่ควรใช้เป็นรางวัลจากผลงานที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว เพราะถ้าคนเกรด A ออก แล้วรีบดันคนเกรด B ที่ยังไม่พร้อมขึ้นมาแทน จากนั้นดันคนเกรด C ขึ้นมาแทน B องค์กรจะอ่อนแอลงทั้งสาย
แนวคิดที่ผมชอบคือการพัฒนาคนเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน 50% องค์กรต้องสร้างโอกาสและเปิดทางให้ทุกคนเข้าถึงความรู้ อีก 50% พนักงานต้องลุกขึ้นมาพัฒนาตัวเอง เพราะคนที่ยังรับผิดชอบอนาคตตัวเองไม่ได้ ก็ยากที่จะรับผิดชอบอนาคตขององค์กร
HR จึงต้องเข้าไปอยู่บนโต๊ะวางแผนอนาคตของธุรกิจ และสร้างความพร้อมของคนไว้ล่วงหน้า หากรอให้ธุรกิจบอกว่าต้องการกี่คนและตำแหน่งอะไร HR ก็มีโอกาสถูก Disrupt ได้ทันที
อีกเรื่องคือ Flex Benefit ที่ต้องยืดหยุ่นตามชีวิตจริงของแต่ละคน AIS ใช้ระบบ Token ให้พนักงานเลือกรางวัลและสวัสดิการได้เอง ตั้งแต่ของกิน ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ไปจนถึงประกันสุขภาพเพิ่มเติม เพราะคนโสด คนมีครอบครัว และ Single Mom ย่อมต้องการสวัสดิการต่างกัน
บทเรียนของเซสชันนี้ชัดมากครับ เทคโนโลยีอาจซื้อได้ทันที แต่ Talent ต้องสร้างล่วงหน้า และต้องเริ่มสร้างก่อนที่แผนธุรกิจจะต้องการใช้คนเหล่านั้น
อยากใช้ AI กับงานจริงเป็นระบบ?
เรียน Claude Method — วิธีคิดและลงมือใช้ Claude/AI กับงานจริง ตั้งแต่วันแรก
📍 โพสต้นฉบับบน Facebook: AI กับ Peesamac