เมื่อเย็นคุยกับน้องในทีมเรื่อง AI ในองค์กรอีกสองสามปีนี้ มาทำนายกัน
- ถ้าองค์กรผ่านเรื่องการทำให้ AI Literacy กระจายทั่วองค์กรได้
- อีกขั้นที่ช่วงนี้เราไปช่วยคือ เปลี่ยน Workflow เป็น AI ในจุดที่เปลี่ยนได้
- แต่ขึ้น Agentic กับองค์กรใหญ่ ก็อาจจะไม่ได้มาเร็วขนาดนั้น
- แต่ความน่าสนใจคือถ้ามา
ในทีมจะกลายเป็นว่า มีหัวหน้ามนุษย์ มีลูกน้องมนุษย์ มีลูกน้อง Agent Agentic
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ
JD จะเปลี่ยนไป จากวัดความสำเร็จจาก Task
เราอาจจะต้องวัด Performance กันผ่าน ความสำเร็จแทนไหม
แล้วปล่อยให้ลูกน้อง manage agent กี่ตัวก้ได้ ถ้าสำเร็จ ไม่พลาดก็โอเค
หัวหน้าต้องรับผิดชอบงานภาพรวมของทั้งน้อง ของทั้ง agent
ตัวอย่างเช่น
CHRO มีลูกน้องเป็นคน HRBP แต่มีลูกน้องเป็น Agentic Recruitment แปลว่าสกิลการ Manage ของหัวหน้าก็ต้องเปลี่ยนไป ลูกน้องทะเลาะกับ AI จะจัดการยังไง
ส่วนอีกสิ่งนีงที่น่าสนใจก็คือ ในทีม อาจจะมีคนทำงานกับ AI สองแบบ เป็น User ใช้ Agent กับเป็น Agent Owner เพราะไม่มีทางที่ Set สกิลครั้งเดียวจะทำให้มันทำซ้ำๆ ได้เป็นปี business . ลูกค้าเปลี่ยนทุกวัน ดังนั้น ต้องมีคนเป็น Agent Owner ไว้ค่อยอัพเดทแก้ และรวมถึงรับผิดชอบความพลาดของ Agent หรือเปล่า อันนี้ต้องรอดูกัน ส่วนตัวไม่เห็นด้วยกับการที่ IT ต้องทำหน้าที่นี้ เพราะน่าจะยากไป
3 สัปดาห์ที่ผ่านมาเอาสกิลตัวเองเข้าไปสอน Claude Code ทีละตัว มันไม่ยาก หางาน A B C เหมือนกันมา แล้วให้ทำ A ทำ A เสร็จสร้างเป็นสกิล ถอดบทเรียน ลองเอางาน B C มาเทส กว่าจะเสร็จแต่ละครั้ง ปวดหัวมาก แต่คิดว่าถ้าให้ทีม IT มานั่งเซทให้ ก็ตาย Business Flow มันซับซ้อน แต่จะให้ User ทั่วไปทำ ก็น่าจะยากอยู่ คิดสองทางคือมีคนนอกมาทำให้ แบบสัมภาษณ์แล้วทำให้ พอเป็นไปได้ แต่ Budget ก็น่าจะสุดๆ หรือข้างในทำเอง เหมือนหลายองค์กรสร้าง AI Change Agent น่าจะพอเป็นไปได้มากกว่า
นั่นแหละ ทั้งหมดนี่คือการ Foresight มาโน้ตเป็น Agenda ที่ต้องคิดต่อว่า เมื่อโลกเปลี่ยนไปแบบนั้น Human Skill ของเราจะต้องปรับยังไงบ้างงง
อยากใช้ AI กับงานจริงเป็นระบบ?
เรียน Claude Method — วิธีคิดและลงมือใช้ Claude/AI กับงานจริง ตั้งแต่วันแรก
📍 โพสต้นฉบับบน Facebook: AI กับ Peesamac