ความไว ยกให้ AI ได้ — แต่ความหมายและหัวใจ ต้องอยู่ที่มนุษย์
— พี่เบิ้ล ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา, Managing Partner & Head of Growth บริษัท TWF Agency (The Wisdom Farm)
ผมไปฟัง session "Speed and Soul: Claude for Advertising & Marketing" จากงาน Claude Thailand Community Meetup ครั้งที่ 2 มา
session นี้เหมาะกับสาย agency โฆษณา การตลาด content creative ที่อยากเอา Claude มาเร่งงานให้ไวขึ้น แต่กลัวว่าเร่งแล้วงานจะจืด — พี่เบิ้ลทำ agency มา 20 ปี เล่าจากงานจริงเลยว่าเอา Claude มาแทรกตรงไหนได้บ้าง และตรงไหนที่ยังต้องเป็นคน มาแชร์ให้ฟังครับ
1. Speed is the new currency
พี่เบิ้ลยกคำจาก creative ระดับที่เคยได้รางวัล Cannes Lions Grand Prix (เวทีประกวดโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก) ว่า "ความไว คือสกุลเงินใหม่" — สุดท้ายวงการโฆษณาการตลาดแข่งกันที่ speed
2. โจทย์: งาน 1 เดือน เหลือ 1 สัปดาห์
พอกลับมา พี่เบิ้ลก็ท้าทีมว่า งานที่เคยใช้เวลาเป็นเดือน ขอเหลือสัปดาห์เดียวได้ไหม — วงการ agency วิ่งด้วย 3 คำมานานแล้ว: Faster, Better, Bolder (ไว ดี และกล้าขึ้น)
3. หาก่อนว่างานตรงไหนกินเวลา
พี่เบิ้ล identify งานที่กินเวลาทีมมากที่สุด — ช่วง research (หาข้อมูล ทำ in-depth interview ดูคู่แข่ง), ช่วงจัดการ data, ช่วง idea ping-pong (โยนไอเดียกันในทีม) และช่วง brief งาน แล้วค่อยเลือกว่าจะเอา AI ไปเร่งตรงไหน
4. แก้ pain ในตำนานของ agency: "บรีฟไม่เคลียร์ ทำต่อไม่ได้"
ทุก agency เจอ — ลูกค้าส่งบรีฟมาไม่ครบ ทีมทำต่อไม่ได้ พี่เบิ้ลกับทีมเลยสร้าง skill ใน Claude เริ่มจากฟอร์มบรีฟที่มีอยู่ → ให้ AI เติมช่องว่าง ไปหาข้อมูลคู่แข่งและกลุ่มเป้าหมายเพิ่ม "ในมุมที่เราคิดไม่ถึง" แล้วสร้างออกมาเป็น presentation deck ให้เลย ลดเวลาช่วง research ไปมหาศาล
5. อ่าน data โฆษณาแทนการนั่งไล่เอง
ผลโฆษณา (ยอดขาย, leads, conversion, CTR, CPC, มาจาก source ไหน) ปกติอยู่ใน spreadsheet ยาวๆ พี่เบิ้ลให้ Claude อ่านและสรุป/วิเคราะห์ให้ เห็นภาพว่าแคมเปญไหนเวิร์ค คนที่เข้ามาสนใจสินค้าตัวไหน มาจากช่องทางไหน
6. เคสจริง: research คอนเทนต์ TikTok
ลูกค้าอยากทำวิดีโอเอง ถามว่าทำยังไงให้ยอด conversion ดี — เมื่อก่อนต้องนั่งดูคลิปย้อนหลังเป็นสิบ + ไปอ่าน best practice ในเว็บ TikTok for Business เอง ตอนนี้สั่ง Claude ให้ไปเลือก 10 คลิปย้อนหลัง + อ่าน best practice จากเว็บ TikTok มาสรุปให้ ได้ข้อมูล 2 ชุด (ของเราเอง + ของแพลตฟอร์ม) ส่งต่อทีมคอนเทนต์ได้เลย
7. ใช้ AI จำลองกลุ่มเป้าหมาย (synthetic audience)
อันนี้ตอนแรกพี่เบิ้ลไม่มั่นใจ — แทนที่จะทำ in-depth interview 20-30 คน หรือทำ survey เอง ลองใช้ AI จำลองเป็น persona ของกลุ่มเป้าหมายแล้วสัมภาษณ์แทน ถ้ากลุ่มเป้าหมายชัดเจนมากๆ (เช่น niche เฉพาะกลุ่ม) วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลา research ได้เยอะ (แต่ยังต้องใช้วิจารณญาณคน)
8. สอน Claude ให้เขียนด้วย "สำนวนของเราเอง"
งานเขียน copy ที่มีชั้นเชิง เล่นคำ ยังเป็นของยากสำหรับ AI พี่เบิ้ลเลยสร้าง skill โดยอัปโหลด copy เก่าที่ตัวเองเคยเขียนเข้าไป ให้ Claude เรียนรู้โทนการเขียน จนได้สำนวนที่ใกล้เคียงตัวเอง — และล่าสุดเว็บลงทะเบียนงาน CTC (Creative Talk Conference) ที่เคยทำเป็นเดือน ก็ใช้ Claude Code ทำเสร็จในสัปดาห์เดียว
9. แล้ว "Soul" อยู่ตรงไหน
พี่เบิ้ลปิดว่า ความไวยกให้ AI ได้ แต่ Soul — บริบท (context) กับ Taste — ยังเป็นของมนุษย์ Taste คือของที่สอนกันไม่ได้ รู้ว่ารูปแบบไหนสวย คอนเทนต์แบบไหนโดน AI ไม่เข้าใจบริบทลึกๆ หรือมุกประชดที่ต้องอินกับ social จริงๆ สุดท้ายเราต้องแข่งด้วยการเป็นคนที่เชี่ยวชาญจริง + ใช้ AI เป็น บวกกับทักษะความเป็นมนุษย์ (คิดสร้างสรรค์ นำทีม สร้างความสัมพันธ์กับคน)
ประโยคปิดของพี่เบิ้ลที่ผมชอบมาก — "Speed is AI, Soul is human" ความไวยกให้ AI ไปเลย แต่ความหมายและหัวใจของงาน ต้องอยู่ที่มนุษย์ครับ
ที่มา: YouTube – Claude Thailand Community Meetup ครั้งที่ 2 (Part 2) นาที 1:03:06
https://www.youtube.com/watch?v=ZyPtyXvb2bc&t=3786s
อยากใช้ AI กับงานจริงเป็นระบบ?
เรียน Claude Method — วิธีคิดและลงมือใช้ Claude/AI กับงานจริง ตั้งแต่วันแรก
📍 โพสต้นฉบับบน Facebook: AI กับ Peesamac