OpenAI Presence คือโปรดักต์ใหม่ที่เพิ่งประกาศวันนี้…
จุดที่ผมมองว่าสำคัญที่สุดคือ OpenAI ไม่ได้ขายแค่โมเดล แต่ขายทั้งระบบ ตั้งแต่ policy ที่บริษัทกำหนดเองว่า agent ทำอะไรได้ ต้องขออนุมัติเมื่อไหร่ ไปจนถึงเครื่องมือ simulation ทดสอบก่อนปล่อยจริง แล้วหลัง launch ก็มี Codex คอยวิเคราะห์ session จริงเสนอจุดที่ควรปรับ ให้ทีมมนุษย์ทดสอบและอนุมัติก่อนค่อย rollout
ตัวเลขที่เขาโชว์คือใช้กับสาย support ภาษาอังกฤษของตัวเอง แก้ปัญหาลูกค้าได้เอง 75 เปอร์เซ็นต์โดยไม่ต้องส่งต่อคน และลดการโอนสายให้คนลงอีก 15 จุดเปอร์เซ็นต์ภายใน 10 วันหลังใช้ระบบปรับปรุงอัตโนมัติ ฝั่งพาร์ทเนอร์ที่เข้าร่วมทดสอบก็มีธนาคาร BBVA ในเม็กซิโก SoftBank ที่ญี่ปุ่น และ IAG บริษัทประกัน
ข้อจำกัดตอนนี้คือยังไม่เปิดแบบ self-serve ต้องผ่านทีม OpenAI ติดตั้งให้เองแบบ enterprise consulting เต็มรูปแบบ สื่อบางเจ้าก็ตั้งข้อสังเกตว่านี่คือทิศทางที่ OpenAI กำลังขยับไปเป็นบริษัทที่ปรึกษามากขึ้น ไม่ใช่แค่ API ล้วนๆ แบบเดิม แล้วก็เป็นการแข่งขันตรงกับ Sierra บริษัท AI agent สาย customer service ด้วย
อยากใช้ AI กับงานจริงเป็นระบบ?
เรียน Claude Method — วิธีคิดและลงมือใช้ Claude/AI กับงานจริง ตั้งแต่วันแรก
📍 โพสต้นฉบับบน Facebook: AI กับ Peesamac